KTO 2018

Zwijndrecht scoort wederom hoog op dienstverlening!

De gemeente Zwijndrecht doet haar best om de inwoners van Zwijndrecht zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar hoe waarderen de inwoners de dienstverlening? Om dit te monitoren houdt de gemeente Zwijndrecht 3-jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek (KTO). Het onderzoek richt zich, behalve op de dienstverlening via balie, web en telefonie, ook op de dienstverlening en informatievoorziening via andere kanalen. Bovendien geeft dit onderzoek een beeld van de wensen en behoeften die er leven bij de inwoners.

Volg de onderstaande link om het PDF document te downloaden.

KTO 2018 pdf, 343kB