Zoekt u informatie, diensten, producten of beleid?
Onze zoekredactie helpt u graag!
Bel 14 078 voor informatie, diensten en meldingen
De gemeente Zwijndrecht is voortaan via een nieuw publieksnummer te bereiken. Voor bijvoorbeeld het maken van een afspraak of het doorgeven van een verhuizing belt u voortaan het nieuwe vijfcijferige telefoonnummer 14 078.
Het nieuwe nummer heeft vijf cijfers en is gemakkelijk te onthouden: 14 + het
netnummer van de gemeente Zwijndrecht. U belt dus 14 078, zonder extra nul of
netnummer ervoor, ook wanneer u mobiel belt. Het nieuwe nummer is 24 uur per dag,
7 dagen per week bereikbaar. Bellen met 14 078 doet u tegen lokaal tarief. Als
u met een mobiele telefoon belt, betaalt u het gebruikelijke landelijke tarief
en de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon.
Het nieuwe nummer vervangt het ‘oude’ publieksnummer van de gemeente (078) 620
66 66. Dit blijft nog wel tijdelijk in gebruik om iedereen de kans te geven om
aan het nieuwe nummer te wennen. De overige contactgegevens van de gemeente blijven
overigens ongewijzigd.
Tegelijk met Zwijndrecht gaan ook Alblasserdam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht
en Dordrecht over op het nieuwe nummer 14 078.
Hoe gaat bellen met 14 078 in zijn werk?
Als u 14 078 belt, krijgt u een computer aan de lijn. Deze vraagt u de naam van de gemeente in te spreken die u wilt bellen. Vervolgens zet de computer uw telefoontje op basis van spraakherkenning door naar de gemeente van uw keuze. Als u niets inspreekt of als de computer uw keuze niet herkent, dan wordt u doorverbonden met een telefoniste.
Waarom 14 078?
Het nieuwe nummer 14 078 sluit aan bij een landelijk project van de overheid om de bereikbaarheid voor burgers te verbeteren. Uiterlijk in 2015 moeten de gemeenten het eerste aanspreekpunt zijn voor alle overheidsdiensten. Een van de eerste, zichtbare stappen in deze richting is de invoering van één informatienummer: 14 + het netnummer van de gemeente. Deze landelijke ontwikkeling heet Antwoord©.
Antwoord©
Antwoord© is het plan van de overheid om gemeenten het eerste aanspreekpunt te laten zijn voor alle vragen aan de overheid. Vanaf 2015 moeten gemeenten antwoord kunnen geven op de meest gestelde vragen. Als de gemeente het antwoord niet heeft, wordt niet de klant, maar de vraag doorgestuurd naar de overheidsinstantie die dat wel heeft. De gemeente blijft eigenaar van de vraag en zorgt ervoor dat de klant het antwoord krijgt. Kijk hier voor de meest gestelde vragen.